Czas Ci ucieka!
FAQ
W jakich godzinach odbywają się dostawy?
Wszystko zależy od wybranego miasta. W Warszawie dostawy odbywają się zazwyczaj w godzinach: 02:00-09:00, w przypadku miejscowości podwarszawskich przedział obowiązujący to: 01:00-06:00. W Trójmieście, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu oraz pozostałych miastach dostawy odbywają się zazwyczaj od 02:00 do godz. 07:00 lub 08:00. Sprawdź czy do Ciebie dojedziemy: Zasięg dostaw
Czy można wybrać przedział czasowy dostaw?
We wszystkich dostępnych miejscowościach jest odgórnie określony zakres godzinowy, w którym odbywają się dostawy. Przykładowo, w Warszawie dostawy odbywają się w zakresie 02:00 - 09:00, w Krakowie 02:00 - 07:00, a w Łodzi 01:00 - 06:00. Czasami istnieje możliwość określenia węższego zakresu godzin dostaw, np. aby w Krakowie paczka została dostarczona najpóźniej do g. 6:00, jednak jest to możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z BOK. Należy wziąć również pod uwagę fakt, iż nie ma możliwości wyboru godziny, od której mogą odbywać się dostawy, można wskazać jedynie godzinę maksymalną. W jakim powinna pojawić się paczka, jednak należy to najpierw uzgodnić z BOK.
Czy dostawy realizowane są codziennie?
Nasze dostawy odbywają się od poniedziałku do soboty. Każdego dnia kurier dostarcza świeżo przygotowany zestaw SpokoBOX. W niedzielę nie realizujemy dostaw, w sobotę mogą Państwo otrzymać dwie paczki, zarówno zestaw na sobotę, jak i na niedzielę (różne posiłki).
Czy można wykupić zestaw testowy?
W naszej ofercie, aby przetestować wybraną dietę SpokoBOX, wystarczy zamówić dowolny 1 dzień diety. W ofercie nie posiadamy specjalnych zestawów próbnych, jednak jak najbardziej można złożyć zamówienie na jeden dzień, wtedy obowiązująca cena jest taka, jak w cenniku na naszej stronie. Zalecamy jednak wykupienie minimum 3-dniowgo abonamentu, aby ocena mogła być miarodajna, a nasz Klient mógł poznać więcej smaków SpokoBOX! Przejdź do panelu zamówienia
Czy można zamówić dietę składającą się z mniejszej ilości posiłków, np. z 3 lub 4?
Posiadamy programy dietetyczne, które bazowo zakładają mniejszą ilość posiłków np. dieta ketogeniczna, w której zawsze są 4 posiłki dziennie. Dostępne są również zestawy 3 Posiłkowe (śniadanie, obiad, kolacja).Przejdź do panelu zamówienia
Czy rezygnacja ze śniadania/kolacji w danej diecie obniża kaloryczność całego zestawu?
Tak, w przypadku rezygnacji ze śniadania lub kolacji w danej diecie, wartość kaloryczna całego zestawu będzie niższa o wartość kaloryczną tego posiłku. Wartość kaloryczna śniadania lub kolacji stanowi ok. 20-25% łącznej wartości kalorycznej zestawu. Przykładowo, przy rezygnacji ze śniadania w programie 1200kcal, łączna kaloryczność zestawu będzie wynosić ok. 950 - 1000 kcal. Pozostałe kalorie należy uzupełnić we własnym zakresie. Przejdź do panelu zamówienia
Do której godziny można zmienić adres dostawy na następny dzień?
W przypadku pilnego wyjazdu, choroby bądź innych okoliczności z łatwością przyjmujemy zmianę adresu dostawy na następny dzień.
Informacja taka musi do nas płynąć maksymalnie do godziny 12:00 w dniu roboczym, poprzedzającym dostawę (informację należy zgłosić telefonicznie, bądź mailowo, zmian nie należy wprowadzać samodzielnie w Panelu Klienta).
Czy w trakcie abonamentu można zmienić rodzaj diety lub kaloryczność?
Jesteśmy elastyczni, a zadowolenie naszych Klientów jest dla nas najważniejsze. Jeżeli początkowo wybrana dieta nie spełnia oczekiwań, postaramy się znaleźć taką z naszej oferty, która będzie idealnie dopasowana. W razie potrzeby, odpowiednio przeliczymy wycenę dla nowej diety bądź zmienimy długość dostaw. Wszystko po to, aby zmiana nie wymagała dodatkowych kosztów, a Klient mógł nadal cieszyć się smakiem i jakością SpokoBOX.
Skorzystaj z kalkulatora kalorii
Czy można korzystać z wykluczeń składników i w jaki sposób?
W naszej ofercie oprócz programów stworzonych z myślą o specyficznych potrzebach organizmu (np. dieta Hashimoto, wszystkie inne wykluczenia, należy konsultować bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.
Kiedy najpóźniej można odwołać dostawę na następny dzień?
Zgodnie z naszym regulaminem oraz wymogami logistycznymi, odwołania oraz przesunięcia dni dostaw możliwe są najpóźniej do godz. 10:00 na jeden dzień roboczy przed planowaną dostawą. Informacje należy zgłosić BOK telefonicznie, bądź mailowo. Wszelkie zmiany, wprowadzone samodzielnie przez Państwa w Panelu klienta, nie będą uwzględniane w systemie, ani w zamówieniach. Na ten moment nie można samodzielnie dokonywać jakichkolwiek zmian.
Jak wygląda dostawa zestawów na weekend?
Dostawy weekendowe odbywają się w sobotę w godzinach wczesnoporannych. Weekendowa dostawa zawiera zestawy na 2 dni (sobotę i niedzielę). Zamówienia złożone jedynie na niedzielę, również będą dostarczone w sobotę.
Kiedy najpóźniej mogę opłacić zamówienie?
Zachęcamy do opłacania zamówień zaraz po ich złożeniu, korzystając z szybkich płatności (możliwa płatność blikiem, kartą itp.). W ten sposób Twoje zamówienia mogą zostać przyjęte do realizacji w najszybszym możliwym terminie. W przypadku opłacania zamówień w sposób tradycyjny (przelewem bankowym lub przez oddział płatniczy), wpłata musi zostać zaksięgowana na naszym koncie najpóźniej do godziny 10:00 rano na dzień roboczy przed pierwszą planowaną dostawą, dlatego też prosimy o przesyłanie możliwie jak najwcześniej, potwierdzeń płatności na nasz adres mailowy - spokobox@spokobox.eu - pozwoli nam to na bezproblemowe uruchomienie zamówień. Potwierdzenia wysyłane wiadomością MMS nie są akceptowane. Wszelkie wiadomości MMS wysyłane do nas niestety nie dochodzą, gdyż telefon podłączony jest do centrali telefonicznej. W przypadku braku potwierdzenia, czy terminowej płatności, zamówienia będą anulowane lub termin ich realizacji ulegnie zmianie (dostawy zostaną przełożone).
