Niezależnie od tego jak zaawansowana jest Twoja przygoda z cateringiem dietetycznym, nasz Zespół przygotował odpowiedzi na najczęściej powtarzające się pytania :)
Wszystko zależy od miasta. W Warszawie dostawy odbywają się w godzinach: 03:00-10:00, w przypadku miejscowości podwarszawskich przedział ten to: 02:00-06:00. W Trójmieście, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu oraz pozostałych miastach dostawy odbywają się do godziny 07:00 lub 08:00. Cała lista miejscowości oraz godzin znajduje się tutaj: Mapy dostaw SpokoBOX.
We wszystkich dostępnych miejscowościach jest odgórnie określony zakres godzinowy w jakim odbywają się dostawy. Przykładowo, w Warszawie dostawy odbywają się w zakresie 03:00 - 10:00, w Krakowie 03:00 - 08:00, a w Łodzi 01:00 - 7:00. Istnieje możliwość określenia węższego zakresu godzin dostaw, np. żeby w Krakowie paczka została dostarczona do 6:00, po wcześniejszym uzgodnieniu z BOK. Tylko na terenie Warszawy istnieje możliwość wskazania min. 2-godzinnego zakresu (np. 5:00 - 7:00), w jakim ma pojawić się paczka.
Nasze dostawy odbywają się od poniedziałku do soboty. Każdego dnia kurier dostarcza świeżo przygotowany zestaw SpokoBOX.
W naszej ofercie, aby przetestować wybraną dietę SpokoBOX, wystarczy zamówić dowolny 1 dzień diety. Zalecamy jednak wykupienie minimum 3 dniowgo abonamentu, aby ocena mogła być miarodajna, a nasz Klient mógł poznać więcej smaków SpokoBOX! Przejdź do panelu zamówienia
W większości z oferowanych przez nas diet istnieje możliwość rezygnacji ze śniadania lub kolacji, co dodatkowo obniża cenę dzienną zestawu o 6zł. Należy jednak pamiętać, iż w przypadku rezygnacji z danego posiłku, wartość kaloryczna całego zestawu maleje o wartość kaloryczną tego posiłku. Dodatkowo, posiadamy programy dietetyczne, które bazowo zakładają mniejszą ilość posiłków, np. dieta ketogeniczna - 4 posiłki dziennie. Przejdź do panelu zamówienia
Tak. W przypadku rezygnacji ze śniadania lub kolacji w danej diecie, wartość kaloryczna całego zestawu będzie niższa o wartość kaloryczną tego posiłku. Wartość kaloryczna śniadania lub kolacji stanowi ok. 20-25% łącznej wartości kalorycznej zestawu. Przykładowo, przy rezygnacji ze śniadania w programie 1200kcal łączna kaloryczność zestawu będzie wynosić ok. 950kcal. Przejdź do panelu zamówienia
W przypadku pilnego wyjazdu, choroby bądź innych okoliczności z łatwością przyjmujemy zmianę adresu dostawy na następny dzień. Informacja taka musi do nas wpłynąć maksymalnie do godziny 14:00 w dniu poprzedzającym dostawę.
Jesteśmy elastyczni, a zadowolenie naszych Klientów jest dla nas najważniejsze. Jeżeli początkowo wybrana dieta nie spełnia oczekiwań, postaramy się znaleźć taką z naszej oferty, która będzie idealnie dopasowana. W razie potrzeby, odpowiednio przeliczymy wycenę dla nowej diety, bądź zmienimy długość dostaw. Wszystko po to, aby zmiana nie wymagała dodatkowych kosztów, a Klient mógł nadal cieszyć się smakiem i jakością SpokoBOX.
Skorzystaj z pomocy dietetyka SpokoBOX
W naszej ofercie oprócz programów stworzonych z myślą o specyfIncznych potrzebach organizmu (np.dieta bez laktozy, dieta bez glutenu), istnieje możliwość wykluczenia 2 produktów. W związku z procesem produkcyjnym wykluczenia nie mogą dotyczyć takich jak: cebula, czosnek. Dokładna tabela wykluczeni (Sprawdź tabelę wykluczeń).
Zgodnie z naszym regulaminem oraz wymogami logistycznymi, odwołania oraz przesunięcia dni dostaw możliwe są najpóźniej do godz. 10:00 na jeden dzień przed planowaną dostawa.
Dostawy weekendowe odbywają się w sobotę w godzinach wczesnoporannych. Weekendowa dostawa zawiera zestawy na 2 dni (sobotę i niedzielę). Tak więc zamówienia złożone tylko na niedzielę, również będą dostarczone w sobotę.
Rozumiemy, że życie każdego może zaskoczyć. Dlatego w SpokoBOX dopuszczamy w sytuacjach wyjątkowych na zawieszenie opłaconego już abonamentu. Długość zawieszenia, ustalana jest indywidualnie. Skontaktuj się z nami
Zachęcamy do opłacania zamówień zaraz po ich złożeniu, korzystają z szybkich płatności Przelewy24. W ten sposób Twoje zamówienia mogą zostać przyjęte do realizacji w najszybszym możliwym terminie. W przypadku opłacania zamówień w sposób tradycyjny (przelewem bankowym lub przez oddział płatniczy), wpłata musi zostać zaksięgowana na naszym koncie najpóźniej do godziny 10:00 rano na dzień przed pierwszą planowaną dostawą, dlatego też prosimy o przesyłanie, możliwie jak najwcześniej, potwierdzeń płatności na nasz adres mailowy - spokobox@spokobox.eu - co pozwoli nam na bezproblemowe uruchomienie zamówień. W przypadku braku potwierdzenia oraz płatności do godz. 10:00 rano na dzień przed planowaną dostawą, zamówienia mogą zostać anulowane lub termin ich realizacji może ulec zmianie.